Política de Privacidade

O FazÓrça é uma plataforma que conecta clientes e prestadores de serviços em Foz do Iguaçu e região. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela complementa os nossos Termos de Uso.

1. Quem é o controlador

O FazÓrça é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma. Para falar sobre privacidade ou seus dados, use o e-mail contatofazorca@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro (todos): nome, e-mail e WhatsApp.
• Clientes: endereço/região do serviço.
• Prestadores: CPF (apenas para verificação da conta), profissão/especialidade, cidade, bairro, áreas de atendimento, foto, logo, descrição, chave Pix e formas de pagamento.
• Uso da plataforma: pedidos, orçamentos, propostas, avaliações e histórico de "moedas" e ações pagas.
• Login social (Google): nome, e-mail e foto de perfil públicos para criar e identificar sua conta.
• Técnicos: dados de sessão e armazenamento local no navegador (para rascunhos e preferências).

Não coletamos dados de cartão. A compra de moedas é processada por gateway de pagamento terceiro (ex.: Mercado Pago), que trata esses dados sob a política própria dele.

3. Como usamos seus dados (e por quê)

• Criar e manter sua conta de cliente ou prestador.
• Conectar clientes a prestadores e liberar o contato entre as partes ao fechar um pedido.
• Gerar orçamentos e documentos do serviço.
• Verificar o CPF e prevenir fraudes.
• Enviar notificações sobre a sua atividade (ex.: orçamento recebido, orçamento aprovado).
• Controlar saldo e cobrança de moedas.
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades.

As bases legais aplicáveis são, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse (prevenção a fraudes).

4. Notificações

Avisamos você sobre a sua atividade por e-mail e dentro do app (atualização em tempo real). No futuro poderemos oferecer notificações no celular (push), que dependem da sua permissão e podem ser desativadas a qualquer momento no aparelho.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Outros usuários: o perfil público do prestador é visível aos clientes. O contato (WhatsApp) do cliente só é liberado ao prestador depois que o cliente aprova e o prestador aceita o pedido.
• Operadores que mantêm a plataforma: Supabase (banco de dados e autenticação), Netlify (hospedagem), Resend (envio de e-mails), Google (login social) e gateway de pagamento (ex.: Mercado Pago).
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil; nesses casos buscamos fornecedores com salvaguardas adequadas.

6. CPF e verificação

O CPF do prestador é usado apenas para verificação de identidade e prevenção de fraude. Ele não é exibido a outros usuários — publicamente aparece somente o selo "CPF verificado". Caso, no futuro, haja verificação por documento ou selfie, não armazenaremos a imagem do documento, apenas o resultado (aprovado/reprovado) e o selo.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais (por exemplo, registros financeiros de compras de moedas). Depois da exclusão, dados podem ser retidos apenas quando a lei exigir, e então são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como controle de acesso por linha no banco, criptografia em trânsito e chaves de acesso segregadas. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder a incidentes.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão dos seus dados, pedir portabilidade e revogar consentimentos. Para exercer, escreva para contatofazorca@gmail.com.

10. Exclusão de conta e dados

Para excluir sua conta e os dados associados, envie um pedido para contatofazorca@gmail.com. Atendemos em até 30 dias, ressalvadas as retenções exigidas por lei.

11. Menores

O FazÓrça é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos, excluiremos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas no app, com nova data de atualização no topo desta página.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente em contatofazorca@gmail.com.

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